CUSTOMER SERVICE - Categorie protette Legge 68/99

Esprinet Spa Cornaredo Italia Supporto ai clienti

Descrizione azienda

Esprinet è un’azienda multinazionale leader in Italia e Spagna nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con circa 40.000 rivenditori clienti, oltre 600 brand in portafoglio e 17 Punti Vendita (EspriVillage) sul territorio Nazionale.

La Nostra Vision è quella di semplificare la vita a persone e organizzazioni, ampliando e facilitando la distribuzione e la fruizione della tecnologia. Abbiamo conquistato la leadership puntando sull’innovazione e sulla capacità dei nostri collaboratori di tendere a risultati eccellenti; nell’ottica del potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/a:

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Posizione

Inserita all'interno del team Sales di Dacom, azienda del gruppo Esprinet leader nella distribuzione specializzata di prodotti e soluzioni per l’Automatic Identification and Data Capture (AIDC), la persona avrà modo di gestire l’intero ciclo dell’ordine a 360gradi, dall’inserimento all’evasione dello stesso risolvendo eventuali problematiche e/o necessità ad essi connessi; avrà, inoltre, la possibilità di interfacciarsi con diverse strutture aziendali quali Sales, Marketing & Logistic.

Nello Specifico:

  • Assistenza diretta ai clienti B2B tramite telefonate, e-mail, chat per la tempestiva evasione degli ordini, fornendo risposte precise e puntuali alle richieste di informazioni su prodotti e/o assortimenti;
  • Allineamento costante con gli stakeholders interni all'azienda, quali Account, Brand Manager e dipartimento logistica per la risoluzione di eventuali criticità e/o domande da parte dei clienti;
  • Inserimento ed aggiornamento degli ordini clienti;
  • La risorsa sarà responsabile dalla piena soddisfazione del cliente (in ottica di Customer Centricity) raccogliendo e gestendo, inoltre, reclami ed eventuali problematiche;

Requisiti

  • Comprovata esperienza di almeno 2 anni all’interno di aziende strutturate con il ruolo di Sales Support/Customer Service;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
  • Buona conoscenza della Lingua Inglese
  • Orientamento al cliente e al Teamworking, ottime capacità relazioni e di comunicazione;
  • Buone doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione e gestione dello stress.
  • L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1-L.68 / 99);

Altre informazioni

Sede di Lavoro: Cornaredo (MI)

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Informativa sul trattamento dei dati personali per i candidati alla selezione


 


Egregio Signore/Signora,


con la presente Esprinet Spa desidera fornirLe le informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali.


 


1. Finalità (e basi giuridiche del trattamento)


Il dati personali che Lei ci fornirà saranno utilizzati esclusivamente con le finalità di:


Valutare il suo curriculum vitae e le sue esperienze professionali, per formulare tutte le valutazioni necessarie per una eventuale instaurazione del rapporto di lavoro con la nostra Società

Garantire la eventuale corretta instaurazione del rapporto di lavoro. 

Ambedue le finalità sono perseguite in esecuzione del contratto e non necessitano pertanto di consenso.

Il conferimento dei dati è obbligatorio (l’assenza dei dati non consente il regolare svolgimento del processo di selezione ed inserimento).


2. Comunicazione dei dati – Trasferimento dei dati all’estero

I dati personali raccolti potranno essere comunicati, per quanto di loro specifica competenza, a soggetti pubblici e privati per il corretto svolgimento del processo di selezione ed inserimento ed in particolare a: pubbliche amministrazioni (per lo svolgimento delle funzioni istituzionali), medici designati dal Titolare per l’effettuazione degli accertamenti sanitari imposti dalla legge, nonché a professionisti e studi professionali incaricati dalla Società della gestione del servizio paghe e contributi e/o dell’elaborazione dei relativi dati, pubbliche autorità per gli adempimenti di legge.

Infine, i dati personali che La riguardano potranno essere comunicati alle altre società del Gruppo per finalità legate allo svolgimento del processo di selezione ed inserimento.

I nominativi dei soggetti di volta in volta interessati potranno esserLe forniti, su richiesta, da parte della Società.

I dati personali sopra citati non saranno in ogni caso oggetto di diffusione.


3. Aspetti generali

Il trattamento dei Suoi dati personali potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione. Il trattamento dei Suoi dati personali potrà essere effettuato con o senza l’utilizzo di strumenti elettronici e la loro conservazione avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica/ottica.

Tutti i dati personali trattati da Esprinet sono protetti da adeguate misure di sicurezza, come previsto dalla normativa vigente e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1.

Per le finalità di cui sopra i suoi dati saranno conservati per 2 anni dalla data della sua candidatura.


In qualità di interessato, come previsto dall’art. 13 del RGPD (UE) 2016/679 Lei ha il diritto di richiedere ad Esprinet l'accesso ai Suoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi (laddove applicabile) o la limitazione del trattamento. Ha altresì il diritto a revocare l’autorizzazione al trattamento dei dati per cui ha espresso il consenso, nonché il diritto di proporre reclamo alla Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Tutti i diritti sopra riassunti possono essere esercitati scrivendo all’indirizzo: privacy@esprinet.com

Sarà nostra cura risponderLe senza ritardo.

 

Il Titolare del trattamento è Esprinet Spa, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Energy Park n. 20 – Vimercate.


Il Data Protection Officer del Gruppo Esprinet è sempre raggiungibile all’indirizzo dpo@esprinet.com

 

Distinti saluti.

                                                                                                        Esprinet S.p.A.


(In caso di mancata autorizzazione, la richiesta non potrà essere processata)
(I campi contrassegnati da * sono obbligatori)